Le gouvernement français a mis en place une solution innovante pour faciliter l’accès des citoyens aux services et démarches administratives en ligne : FranceConnect. Cette plateforme unique permet de se connecter à un grand nombre de services publics en utilisant une seule et même identité numérique. Découvrez dans cet article comment fonctionne cette solution, quels sont les avantages pour les utilisateurs et les administrations, ainsi que les perspectives d’évolution de ce dispositif.
Qu’est-ce que FranceConnect ?
FranceConnect est un dispositif d’identification et d’authentification mis en place par l’État français pour faciliter l’accès aux services et démarches administratives en ligne. Il s’agit d’un guichet unique qui permet aux usagers de se connecter à différents services publics en utilisant une seule identité numérique, sans avoir à mémoriser plusieurs identifiants et mots de passe. La plateforme repose sur le principe de l’identité unique, qui vise à simplifier la vie des citoyens et à renforcer la sécurité des échanges avec les administrations.
Comment fonctionne FranceConnect ?
Pour utiliser FranceConnect, il suffit de disposer d’un compte auprès d’un des partenaires du dispositif, tels que la Caisse nationale des allocations familiales (Cnaf), la Caisse nationale d’assurance maladie (Cnam), la Caisse nationale d’assurance vieillesse (Cnav), La Poste, Orange, Mobile Connect et moi ou encore impots.gouv.fr. Lors de la connexion à un service public en ligne, l’utilisateur peut choisir de s’identifier via FranceConnect en cliquant sur le bouton dédié. Il est alors redirigé vers une page où il doit sélectionner son fournisseur d’identité (par exemple, la Cnaf ou la Cnav) et renseigner ses identifiants habituels.
Une fois connecté avec succès, l’utilisateur est redirigé vers le service public en question, qui récupère automatiquement les informations nécessaires à la réalisation de la démarche administrative (par exemple, l’adresse postale, le numéro de sécurité sociale ou la situation familiale). Ainsi, l’usager n’a pas besoin de saisir manuellement ces données, ce qui permet de gagner du temps et d’éviter les erreurs de saisie.
Quels sont les avantages pour les utilisateurs et les administrations ?
Le dispositif FranceConnect présente plusieurs avantages tant pour les citoyens que pour les administrations. Du côté des usagers, on note :
- La simplification des démarches en ligne : grâce à l’identité unique, il n’est plus nécessaire de mémoriser plusieurs identifiants et mots de passe.
- Un gain de temps : les informations personnelles sont automatiquement transmises aux services publics, évitant ainsi des saisies répétitives.
- Une meilleure protection des données : le dispositif garantit une sécurisation optimale des échanges avec les administrations, puisqu’il repose sur des partenaires de confiance et respecte le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Pour les administrations, FranceConnect offre notamment :
- Une réduction des coûts : la mutualisation de l’identification et de l’authentification permet de diminuer les dépenses liées à la gestion des comptes utilisateurs.
- Une amélioration de la qualité du service : en facilitant l’accès aux démarches en ligne, le dispositif contribue à améliorer la satisfaction des usagers et leur expérience utilisateur.
- Une simplification des échanges : en se basant sur une identité unique, il est plus facile pour les différents services publics de communiquer entre eux et d’échanger des informations.
Les perspectives d’évolution de FranceConnect
Depuis son lancement en 2016, FranceConnect a connu un succès croissant, avec déjà plus de 20 millions d’utilisateurs et près de 700 services publics accessibles via la plateforme. L’ambition du gouvernement est de poursuivre le déploiement du dispositif afin d’intégrer davantage de services publics et d’étendre son utilisation aux entreprises et aux associations. À terme, FranceConnect pourrait également servir à faciliter l’accès aux services privés, tels que les banques ou les assurances.
Par ailleurs, l’État français travaille activement à l’amélioration de l’interopérabilité entre FranceConnect et les systèmes d’identification européens. En effet, dans le cadre du règlement eIDAS (electronic IDentification, Authentication and trust Services), l’Union européenne a lancé un projet visant à créer un espace numérique unique pour les services publics en ligne des différents États membres. L’intégration de FranceConnect à ce réseau européen faciliterait ainsi les démarches en ligne pour les citoyens français résidant ou travaillant dans un autre pays de l’UE.
En somme, FranceConnect est une solution innovante et prometteuse qui vise à simplifier la vie des citoyens et à moderniser l’administration française. En facilitant l’accès aux services publics en ligne et en renforçant la sécurité des échanges, le dispositif contribue à construire une société numérique plus inclusive et plus efficace.
